Veelgestelde vragen
Antwoorden over het beheerpaneel, domeinnamen, certificaten, DNS, e-mail, telefonie en FTP.
Hosting
Waar log ik in op mijn beheerpaneel?
Via panel.extin.eu of panel2.extin.eu.
Beheerpaneel
Is er een handleiding voor het beheerpaneel?
Ja. De handleiding voor Plesk Obsidian (Windows en Linux) staat op handleidingen.extin.eu.
Werkt u nog met Parallels Plesk Automation 11.5? Die versie gebruiken we niet meer, maar de handleiding (pdf) is nog te downloaden.
Domeinnamen
Hoe registreer ik een domeinnaam?
Stuur een mail naar info@extin.eu met de domeinnaam die u wilt en de naam van de eigenaar. Wij regelen de rest.
Certificaten
Hoe krijg ik een SSL-certificaat?
In het beheerpaneel maakt u zelf een gratis Let's Encrypt-certificaat aan.
Heeft u een certificaat nodig dat op meer systemen werkt of meer zekerheid geeft? Dan leveren we ook betaalde certificaten. Mail naar info@extin.eu, dan bespreken we de opties en installeren wij het certificaat. U kunt ook zelf een CSR-aanvraag maken in het beheerpaneel en die naar ons mailen.
DNS
Kan ik een slave DNS-server gebruiken?
Ja, dat is bij ons standaard. Uw domein draait op 3 nameservers. Wijzigt u iets in uw DNS, dan gaat dat vanzelf naar de andere servers.
E-mail (SmarterMail)
Waar vind ik de handleiding van SmarterMail?
Op help.smartertools.com staat de complete handleiding van SmarterMail. In de kennisbank vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Beide zijn in het Engels. Inloggen op uw webmail doet u via webmail.extin.eu.
Meer over wat SmarterMail Enterprise kan, leest u op de pagina Hosting.
Hoe stel ik een POP-account in Outlook in?
Hoe stel ik een IMAP-account in Outlook in?
Ik zie niet al mijn IMAP-mappen in Outlook
Bij IMAP staan uw mappen op de server. In Outlook kiest u welke mappen u wilt zien door u erop te abonneren. Zo zet u mappen aan of uit.
Mijn provider blokkeert poort 25. Hoe verstuur ik mail?
Sommige providers blokkeren poort 25 voor uitgaande mail. U kunt dan alleen nog via hun eigen mailserver versturen. Zet de uitgaande server in uw mailprogramma op poort 587 of 8889, dan werkt het weer via onze server.
Hoe stel ik Exchange ActiveSync in op mijn telefoon?
Kan ik mail versleuteld versturen?
Ja, met SSL of TLS. Gebruik dan bijvoorbeeld mail.extin.nl als inkomende en uitgaande server, in plaats van mail.uwdomeinnaam.nl. Daar staat een geldig certificaat op.
Wilt u versleuteld werken met uw eigen domeinnaam? Mail naar info@extin.eu, dan kijken we wat er kan.
Telefonie (SimPBX)
Wat is SimPBX?
SimPBX is een telefooncentrale in de cloud. U beheert hem in een overzichtelijke webomgeving: toestellen, groepen, doorschakelingen en het keuzemenu stelt u met een paar klikken in. Meer over de mogelijkheden leest u op de pagina VoIP.
Hoe richt ik een complete telefoonomgeving in?
Deze video laat stap voor stap zien hoe een omgeving voor vijf gebruikers wordt ingericht, met toestellen, groepen en een keuzemenu.
Hoe voeg ik een toestel toe?
Elk telefoontoestel of elke app krijgt in SimPBX een eigen device. Hoe u dat aanmaakt, ziet u in deze video.
Hoe stel ik een doorschakeling in?
Met een forward schakelt u gesprekken door, bijvoorbeeld naar uw mobiel. In de eerste video ziet u hoe u er een instelt, in de tweede hoe u hem aanpast.
Hoe maak ik een belgroep?
In een groep gaat één nummer over bij meerdere collega's. U maakt de groep aan in SimPBX, voegt de toestellen toe en kiest of ze tegelijk of na elkaar overgaan. Lukt het niet, bel ons dan op 0321 848688. We lopen het samen met u door.
Kan ik een tijdelijke mededeling inplannen?
Ja. In SimPBX zet u een mededeling klaar, bijvoorbeeld voor een vakantie of een studiedag, en kiest u wanneer die begint en stopt. Daarna gaat alles weer vanzelf terug naar normaal.
Wie helpt mij als ik er niet uitkom?
Wij. Bel 0321 848688 of stuur een bericht via het contactformulier. Heeft u een IT beheer-pakket, dan kijken we ook op afstand mee via Remote Support. Inloggen op uw centrale doet u via simpbx.extin.nl.
FTP
Met welk programma beheer ik mijn site via FTP?
Met een FTP-programma zoals FileZilla. Dat is gratis.
Juridisch
Onze voorwaarden en afspraken over privacy, cookies en gebruik.
Vraag of storing? Bel ons.
We zijn op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00. Mailt u liever? We proberen elke mail binnen 8 uur te beantwoorden.
Vaste contactpersoon
Hulp op afstand of bij u op kantoor
Gevestigd in Dronten