Notice-and-Takedown
Zo behandelt Extin klachten over content die in strijd zou zijn met de wet.
Extin host een grote diversiteit aan websites met verschillende content. Het kan voorkomen dat iemand een klacht heeft over bepaalde inhoud op één van deze websites, bijvoorbeeld over een gebruikte foto, een stukje tekst of andere inhoud. Op het moment dat er klachten komen over content die in strijd zou zijn met de wet, nemen wij deze klacht in behandeling volgens onze NTD-procedure.
De NTD-procedure
Alle klachten dienen te worden ingediend via ons
contactformulier. Vermeld als onderwerp "Notice and Takedown" en vermeld de volgende gegevens, die nodig zijn om een correcte melding richting de klant te kunnen maken:
Naam (persoon en/of organisatie) van de klager (wordt niet aan de klant vermeld)
Domein waarvoor de NTD-procedure wordt gestart
Een duidelijke klachtomschrijving
De exacte locatie op de website waarnaar in de klacht wordt verwezen
Extin stuurt de klacht door naar de klant met het verzoek daarop schriftelijk te reageren. De reactie van de klant wordt teruggestuurd naar de klager. De klant heeft hiervoor 14 kalenderdagen de tijd. Blijft een reactie uit, dan beoordeelt Extin de klacht zelf, al dan niet in overleg met onze juridisch adviseur.
Is de klager daarna nog steeds van mening dat de uiting in strijd is met de wet, dan geeft hij dat aan bij Extin, met een beargumenteerd weerwoord op de reactie van de klant.
Extin beoordeelt of de klacht juist is, op basis van de uiting zoals gepubliceerd, de klachtomschrijving, de reactie van de klant en het beargumenteerde weerwoord.
Wordt de klacht gegrond bevonden, dan blokkeert Extin de uiting of maakt deze ontoegankelijk voor anderen dan de beheerder van de betreffende website. De enige uitzondering is als de klant in zijn weerwoord heeft aangegeven de klacht bij de rechter aan te vechten. In dat geval worden klant en klager met elkaar in contact gebracht en speelt Extin geen verdere rol.
Heeft Extin redelijke twijfel over de juistheid van de klacht, dan wordt deze afgewezen. Klager en klant worden hierover geïnformeerd.
Vraag of storing? Bel ons.
We zijn op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00. Mailt u liever? We proberen elke mail binnen 8 uur te beantwoorden.
Vaste contactpersoon
Hulp op afstand of bij u op kantoor
Gevestigd in Dronten